故障・修理のご相談

修理のご依頼について

故障した機材を送付いただくか、お客様ご自身でお持ち込みください。

破損しないように緩衝材などで梱包してください。

運送中の破損につきましては、弊社では保証できませんので、ご了承ください。

必ず事前にお電話にて来社日を確定の上でお越しください。

事前のご連絡なしにご来社された場合には修理受付ができない場合がございます。

送付いただく場合の送料は、無償・有償修理に関わらず、お客様にご負担いただいております。

どんな故障に対応していますか？

・電源が入らない
・映像や音が出ない
・操作できない、反応しない
・動作が不安定
・破損、落下、水濡れなどのトラブル

修理相談から対応までの流れを教えてください。

1. お問い合わせフォームよりご連絡
2. 機種名・症状を確認
3. 対応可否・方法をご案内
4. 修理・メーカー対応・交換などをご提案

問い合わせるときに何を伝えればいいですか？

・機材のメーカー名、型番
・症状（いつから・どのような状態か）
・購入時期
・使用環境（屋内／屋外など）

修理できない場合もありますか？

はい、メーカー対応になる場合がございます。

すぐに対応してもらえますか？

内容によって確認が必要になります。

費用はどれくらいかかりますか？

症状確認後にご案内させていただきます。

保証期間外でも相談できますか？

はい、相談可能です。

※症状や機種によっては、修理ではなくメーカー対応をご案内する場合があります。
※内容確認後、担当者よりご連絡いたします。

〒564-0071

大阪府吹田市西の庄町9-18 セカンドステージ株式会社 BRAX修理対応窓口

TEL：06-6380-9440

FAX：06-6380-9441

平日（土日・祝日を除く）

10：30〜12：00 / 14：00〜17：30

まずはお気軽にご相談ください。